معلومات الدورة
دورة إدارة الأزمات والتعامل مع الشائعات
الإشاعة هي الخبر الذي ينتشر من غير تثبت منه، وفي معجم اللغة العربية المعاصر تعرف الشائعة بأنها مصدر أشاع – وهو الخبر المكذوب، غير الموثوق فيه وغير المؤكد ، والذي قد ينتشر بين الناس.
تنتشر الشائعات عادة عند وقوع الأزمات كالحروب والأوبئة مثال على ذلك ما يحصل من انتشار للشائعات حول فايروس كورونا وغالباً ما يزداد سريان الشائعة كلما شكل الموضوع أهمية كبيرة على حياة وأمان وصحة المجتمع.
ومع تطور وسائل الاتصال زادت وسائل نقل المعلومات بشكل كبير وسريع مما سهل انتشار الشائعات لذا من الضروري تنمية الوعي للتميز بين المعلومة الصحيحة والشائعة، وكيفية التعامل مع الشائعات لأن تفشيها يؤدي إلى زعزعة الاستقرار في المجتمع أو زعزعة الثقة في مؤسسة بعينها أو منتج ما
الهدف العام من دورة إدارة الأزمات والتعامل مع الشائعات
تهدف الدورة إلى تعليم تقنيات التعامل مع الشائعات بهدف السيطرة عليها.
الأهداف التفصيلية للدورة
التعرف على الأزمات التي تحيط بالمجتمع والمؤسسات
التعرف على القواعد الأساسية للمعلومة الصحيحة
كيفية تصنيف المعلومة: صحيحة، خاطئة، إشاعة
كيفية التعامل مع الأزمات بشكل عام، وخاصة أزمات الشائعات
احتواء الشائعات والسيطرة عليها
الأنشطة والأساليب التدريبية للدورة
محاضرة تدريبية
تطبيقات عملية
حلقات نقاش
محتويات دورة فن التعامل مع الشائعات
– الأزمات بشكل عام، تعريفها وتصنيفها
– علاقة الأزمات بالشائعات وكيفية تحديد مصادرها
– ما هي الشائعة
– أنواع الشائعات
– الأساليب المستخدمة في صنع للشائعات
– مصادر الشائعات
– الخصائص التي تتميز بها الشائعات
– الآثار المترتبة على إطلاق الشائعات في المجتمع
– كيفية ترويج الشائعات
– كيفية تفنيد المعلومات وتصنيفها
– طرق مواجهة الشائعات
– إعادة بناء الثقة بعد التعافي من تأثير الشائعات
– ما بعد الأزمة، وكيفية استخلاص النتائج والدروس
مخرجات دورة إدارة الأزمات والتعامل مع الشائعات
– تنمية الحس المعلوماتي للتفريق بين المعلومات الصحيحة والمغلوطة
– القدرة على التعامل مع الشائعات
– العمل ضد عقارب الساعة
– كتابة خطة لمواجهة الشائعات
خدمات اضافية مجانية
- توصيل من المطار للفندق.
- كوفي بريك.
- المادة العلمية.
- بوفيه مفتوح في اليوم الاخير.
- جولات في لندن، حافلات وقوارب.
- توصيل من الفندق للمطار.
